Come effettuare i pagamenti e info sulle fatture

In questa sezione troverai informazioni utili sui vari modi per pagare la prenotazione del tuo noleggio auto. Risponderemo alle tue domande sui pagamenti, su argomenti come l'utilizzo di carte di debito, di credito e autorizzazioni di terze parti.

Come effettuare I pagamenti

  • Con quali modalità posso pagare il mio noleggio auto?

    1.   Pagamento con carta di credito e debito:  è possibile pagare usando una carta di credito/debito (Visa/Visa Electron o Mastercard) sia tramite il nostro sito web che al momento del ritiro del veicolo. Ricorda che se ti verrà richiesto un deposito se non scegli la copertura Smart. Il deposito verrà rimborsato alla fine del noleggio se non sono presenti nuovi danni all'auto. In Portogallo, verrà effettuato un addebito di 100 € sulla tua carta di debito o di credito come deposito cauzionale per coprire i possibili pedaggi Via Verde. Le carte di debito devono essere nominative. Se hai effettuato un pagamento anticipato via internet per il tuo veicolo, devi utilizzare la stessa carta di credito/debito (Visa/Visa Electron o MasterCard) in fase di ritiro dello stesso. Nelle nostre officine di Atene e Salonicco si accettano solo pagamenti tramite carta di credito.

    2.   Pagamento in contanti: Accettiamo il pagamento in contanti per il tuo noleggio auto in Spagna e Portogallo (in Italia e in Grecia il pagamento in contanti non è accettato). In questi casi, a titolo di garanzia, ti chiederemo di depositare una somma per la franchigia sui veicoli presi a noleggio, tramite una carta di credito (NON DI DEBITO).

    Non accettiamo carte prepagate, American Express, Maestro o Diners Club.

  • Posso pagare con la mia carta di credito se non sono la persona che ritira l'auto?

    No, il guidatore deve presentare una carta di credito o di debito valida e a suo nome al momento del ritiro del veicolo.

Addebiti e rimborsi

  • Quanto tempo è necessario per essere rimborsati del deposito di sicurezza o della preautorizzazione?

    Preautorizzazione: Si ricorda che questa somma non è addebitata sul tuo conto, è solo bloccata dalla banca per la durata del noleggio. Una volta terminato il noleggio, la somma viene automaticamente sbloccata. Questa movimentazione non genera alcun addebito sul tuo conto.

    Deposito: Questo viene rimborsato automaticamente alla restituzione del veicolo, il reinserimento sulla carta di credito dipende dalla banca e può richiedere 5-7 giorni. Ricorda che questo ammontare è rilasciato nel conto associato alla carta di credito usata per effettuare il deposito.

  • Perchè ho trovato un addebito sulla mia carta di credito dopo che ho restituito l’auto?

    Tutti gli addebiti sono effettuati dopo che il veicolo è stato restituito e sono notificati automaticamente via email all’indirizzo fornito al momento della prenotazione. Alcuni dei motivi più comuni di questi addebiti sono:

    • Danni al veicolo non coperti da alcuna copertura scelta.
    • Penalità per le multe in Spagna, Portogallo o Grecia.

    Puoi gestire le tue prenotazioni e visualizzare le tue fatture, ricevute e rimborsi accedendo al nostro sito e cliccando su: (Prenotazioni e fatture)

    Nota: È accessibile solo se la prenotazione è stata effettuata direttamente tramite Centauro Rent a Car e non tramite terze parti o agenzie. In questi casi dovrai contattare direttamente queste ultime.

  • Dove posso controllare l’importo pagato per il mio noleggio auto?

    Puoi gestire le tue prenotazioni e visualizzare le tue fatture, ricevute e rimborsi accedendo al nostro sito e cliccando su: (Prenotazioni e fatture)

    Nota: È accessibile solo se la prenotazione è stata effettuata direttamente tramite Centauro Rent a Car e non tramite terze parti o agenzie. In questi casi dovrai contattare direttamente queste ultime.

  • Ho restituito l'auto al di fuori dell'orario previsto. Verrà applicato un costo aggiuntivo?

    Nel caso in cui la restituzione superi la data prevista, verrà addebitata una penale oltre all'importo dei giorni aggiuntivi.

  • Hai ricevuto una multa o te ne è stata notificata una?

    Se ricevi una multa durante il periodo di noleggio dell'auto, sarai tenuto al pagamento della somma.

    Sarà applicata una commissione di gestione amministrativa di 40€ per Spagna Portogallo e Grecia per qualsiasi multe comunicata.  In caso la sanzione notificata risulti annullata sarà possibile richiedere il riborso della penale addebitata.                                  

    Ti invieremo un'email per notificarti della multa ricevuta dalle autorità locali, oltre ad una fattura della tassa di penalità per le multe. Queste informazioni saranno inviate se hai l'indirizzo email inserito nel tuo account personale.

  • Come richiedo un rimborso per il carburante inutilizzato e quanto tempo è necessario per riceverlo?

    Non c’è bisogno di richiedere il rimborso per il carburante inutilizzato. Quando restituisci il veicolo, la parte proporzionalmente inutilizzata di carburante verrà automaticamente rimborsata.

    A seconda della banca, il rimborso può richiedere 24-48 ore.

Fatture

  • Ho bisogno della fattura

    Le fatture che emettiamo per i nostri servizi di noleggio auto sono automatiche e vengono emesse al termine del periodo del noleggio auto. Se ne hai bisogno, puoi ottenerla facilmente andando nell'area clienti del sito e scaricandola in formato pdf.

    Ti basterà registrarti come cliente usando il tuo indirizzo email o il codice utente e la password e recarti nella sezione Prenotazioni / Fatture.